1. Visoms prekėms suteikiama mažiausiai 24 mėn. garantija, nebent atskiroms prekėms suteikiame ilgesnė garantija, kuri nurodoma prie konkrečios prekės. Norėdamas pasinaudotigarantija, Pirkėjas turi pateikti rašytinį prašymą, kuriame nurodo priežastį (prekės trūkumą), kartu su prekės įsigijimo dokumentu.

2. Pirkėjas, manantis, kad buvo pažeistos jo teisės, turi ne vėliau kaip per tris mėnesius nuo pažeidimo dienos raštu  kreiptis  į  Pardavėją  ir  išdėstyti  savo  reikalavimus.  Pardavėjas  privalo  ne  vėliau  kaip  per  14  dienų nemokamai išnagrinėti prašymą ir pateikti išsamų motyvuotą rašytinį atsakymą, pagrįstą dokumentais. Jei problemos išspręsti nepavyksta, Pirkėjas turi teisę kreiptis į vartojimo ginčus neteismine tvarka sprendžiantį subjektą  (Valstybinė  vartotojų  teisių  apsaugos  tarnyba,  adresas  Vilniaus  g.  25,  LT-01402   Vilnius, www.vvtat.lt) arba į teismą.

3. Elektroninė ginčų sprendimo platforma: ec.europa.eu/odr/